CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – MABOO 

1. IDENTITÉ DE LA SOCIÉTÉ

MaBoo

SIRET : 91985217800012
Email : contact@shopmaboo.com

2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.

Les visuels présentés n’ont pas de valeur contractuelle.

Les produits MaBoo sont des dispositifs thermiques de confort et de bien-être. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

MaBoo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. COMMANDE

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une confirmation de commande est adressée par email.

MaBoo se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de non-paiement.

5. PAIEMENT

Les paiements acceptés sont :

• Carte bancaire
• PayPal

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

6. LIVRAISON

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.

Maboo ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou en cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client.

Le transfert des risques s’effectue au moment de la livraison.

7. DROIT DE RÉTRACTATION ET CONDITIONS STRICTES DE RETOUR

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Toute demande doit être adressée à : contact@shopmaboo.com

7.1 Principe de test autorisé

Le produit peut être manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Ce test doit rester strictement limité, ponctuel et comparable à celui qu’un client pourrait effectuer en magasin.

7.2 Utilisation du produit

Toute utilisation dépassant ce cadre, notamment :

• plusieurs cycles de chauffe
• une utilisation prolongée
• le port sous vêtements
• une utilisation en conditions réelles

est considérée comme une utilisation du produit.

7.3 Produits à usage personnel et hygiénique

Les produits Maboo étant destinés à un usage corporel direct, ils sont considérés comme des produits à usage personnel.

En conséquence, tout produit :

• utilisé
• porté
• ou présentant des signes d’usage

ne peut être remis en vente pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

7.4 Dépréciation et refus de remboursement

Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, le client est responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

En conséquence :

• Maboo se réserve le droit de refuser le remboursement

  ou

• d’appliquer un remboursement partiel proportionnel à la dépréciation constatée

7.5 Contrôle qualité des retours

Chaque produit retourné fait l’objet d’un contrôle qualité rigoureux incluant notamment :

• l’état général du produit
• la présence de traces d’utilisation
• l’état des accessoires et de l’emballage
• la cohérence entre l’état du produit et la demande de retour

Toute utilisation ou incohérence constatée pourra entraîner un refus de remboursement.

7.6 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

7.7 Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.

Il intervient sous un délai de 48 à 72 heures via le moyen de paiement initial, hors délais bancaires.

8. GARANTIES

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Toute utilisation non conforme, inadaptée ou excessive du produit exclut l’application de ces garanties.

9. RESPONSABILITÉ

La responsabilité de Maboo ne saurait être engagée en cas :

• d’utilisation non conforme du produit
• de non-respect des consignes d’utilisation
• de perception subjective de la chaleur
• d’attentes non conformes aux caractéristiques du produit

10. LITIGES ET MÉDIATION

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.