POLITIQUE DE LIVRAISON
Nous collaborons avec Mondial Relay et Colissimo pour vous offrir des livraisons rapides, fiables et suivies en France et en Europe. Ces transporteurs assurent un suivi précis de vos colis, depuis leur expédition jusqu’à leur réception.
Livraison en France
- Livraison offerte en point relais à partir de 69,90 € d'achat.
- Pour toute commande entre 0 et 69 € :
- Point relais (Mondial Relay) (2-3 jours): 4,99 €
- Colissimo contre signature (2-3 jours) : 6,99 €
Livraison en Europe
Livraison en point relais (Mondial Relay) :
- Europe générale : 9,99 €
- Belgique, Luxembourg (3 jours) : 9,99 €
- Pays-Bas (5 jours) : 9,99 €
- Espagne, Portugal, Italie (5 jours) : 9,99 €
Livraison à domicile contre signature (Mondial Relay) :
- Europe : 19,99 €
Livraison à domicile contre signature Outre-mer (Colissimo) :
- Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane, St-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy (6 -18 jours) : 22,99 €
Délais de traitement et livraison
- Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation.
- Les délais de livraison varient entre 2 et 3 jours ouvrés selon le transporteur et la destination.
- Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition, pour suivre l’acheminement de votre colis.
Service client
En cas de retard ou de problème, contactez-nous à contact@shopmaboo.com en précisant :
- Objet : SAV - suivi de commande
- Numéro de commande
POLITIQUE DE RETOUR
Durée de retour
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être proposé.
Conditions de retour
- Les articles doivent être neufs, inutilisés et dans leur emballage d’origine scellé.
- Les produits usagés ou hors emballage d'origine ne peuvent pas être retournés.
Exceptions
Pour des raisons d’hygiène, les retours sont refusés pour certains articles, notamment :
- Bouillottes déjà utilisées
- Pochettes Cocoon
Processus de retour
- Contactez nous à contact@shopmaboo.com avec votre preuve d’achat pour initier le retour.
- Une fois le produit reçu et inspecté, vous serez informé(e) de l’approbation ou du refus du remboursement.
Garantie incluse (6 mois)
Votre bouillotte ChillBoo bénéficie d’une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication ou les pannes techniques.
En cas de problème dans ce délai, vous bénéficierez d’une remise de 30 % sur l’achat d’une nouvelle bouillotte ChillBoo de remplacement.
Remboursements
- Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous quelques jours.
- Si un retard survient, vérifiez auprès de votre banque ou émetteur de carte.
Articles soldés
Seuls les articles au prix normal sont remboursables. Les articles en promotion ou soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Les articles défectueux ou endommagés sont remplacés dès réception.
Expédition des retours
- Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
- Pour tout retour d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons un service de suivi pour garantir la réception.
Pour toute question, contactez nous à contact@shopmaboo.com.